服務(wù)項(xiàng)目
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新舊QC七大工具（十四個(gè)質(zhì)量工具）
課程目的：
讓學(xué)員對(duì)日常工作中常用的過程數(shù)據(jù)收集、分類、統(tǒng)計(jì)、分析和應(yīng)用方法的概念進(jìn)行理解，進(jìn)而學(xué)習(xí)QC常用7種工具的原理、應(yīng)用分析和關(guān)鍵要點(diǎn)，為實(shí)際生產(chǎn)過程和質(zhì)量分析提供最基本的方法。
課程特點(diǎn)：
把握基礎(chǔ)，注重實(shí)用，避免常見的枯燥無味的理論灌輸，以易于理解例子來理解各種重要概念，并在練習(xí)中掌握QC7種工具的基本數(shù)據(jù)收集過程和結(jié)果分析要點(diǎn)，讓學(xué)員逐步理解QC7大工具的實(shí)際運(yùn)用方法（為便于工作使用和實(shí)施，本課程將會(huì)簡(jiǎn)單介紹質(zhì)量統(tǒng)計(jì)軟件MINITAB的實(shí)際運(yùn)用）。
參訓(xùn)學(xué)員：
制造業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃管理人員、物料管理人員、MRP小組人員、物流管理人員以及有志于了解計(jì)劃與庫(kù)存控制的人員
授課形式：
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。
課程大綱：
主題/目標(biāo) | 講 師 | 學(xué) 員 | |
第一天 9：00-16:30 | |||
課程導(dǎo)入 | QC手法的起源 | 自我介紹/分組 | |
QC手法在問題解決中的地位與應(yīng)用 | |||
培訓(xùn)目標(biāo)及要求 | |||
問題提出與團(tuán)隊(duì)組建 | |||
舊QC七大手法 | 舊QC七大手法圖形簡(jiǎn)述 | 簡(jiǎn)述使用經(jīng)驗(yàn) | |
檢查表 | 檢查表概述 | 何謂檢查表 | 思考，練習(xí)，提問與回答老師問題 |
引導(dǎo)學(xué)員回憶工作中使用該工具的情況 | |||
檢查表的類型 | |||
檢查表的作用 | |||
檢查表應(yīng)用 | 檢查表的制作步驟與要點(diǎn) | ||
檢查表的應(yīng)用領(lǐng)域 | |||
案例研究 | |||
提問和其他可應(yīng)用領(lǐng)域擴(kuò)散引導(dǎo) | |||
層別法 | 層別法概述 | 何謂層別法 | 練習(xí)，提問與回答老師問題 |
層別法的作用 | |||
層別法應(yīng)用 | 層別法的應(yīng)用步驟與主要要點(diǎn) | ||
層別法的應(yīng)用示圖 | |||
實(shí)際案例示范 | |||
應(yīng)用注意事項(xiàng) | |||
散布圖 | 散布圖概述 | 何謂散布圖 | 練習(xí)，提問與回答老師問題 |
散布圖的作用 | |||
幾種常見的散布圖 | |||
散布圖應(yīng)用 | 散布圖的繪制（結(jié)合EXCEL） | ||
巧用散布圖確定問題要因 （辯讀） | |||
案例研究/演練 | |||
柏拉圖 | 柏拉圖概述 | 何謂柏拉圖/發(fā)展歷史 | 練習(xí)，提問與回答老師問題 |
柏拉圖與二八大法則 | |||
柏拉圖應(yīng)用 | 如何應(yīng)用柏拉圖聚焦問題 | ||
柏拉圖制作要點(diǎn)與注意事項(xiàng)（結(jié)合excel） | |||
案例演練 | |||
效用講解和注意事項(xiàng)解說 | |||
直方圖 | 直方圖概述 | 何謂直方圖 | 練習(xí)，提問與回答老師問題 |
直方圖的作用 | |||
檢查表應(yīng)用 | 直方圖的制作步驟與要點(diǎn)（Excel/原理講解） | ||
妙用直方圖剖析問題 （辯讀） | |||
案例研究 | |||
魚骨圖 | 魚骨圖概述 | 何謂魚骨圖 | 練習(xí)，提問與回答老師問題 |
功能分類（幾種不同的魚骨圖） | |||
如何應(yīng)用柏拉圖聚焦問題 | |||
魚骨圖應(yīng)用 | 如何找魚骨圖要解決的問題 | ||
魚骨圖制作要點(diǎn)與注意事項(xiàng) | |||
魚骨圖與流程圖及5why法靈活應(yīng)用 | |||
案例研究 | |||
管制圖/圖表 | 管制圖/圖表概述 | 何為管制圖 | 提問，討論與回答老師問題 |
管制圖/圖表的作用 | |||
調(diào)查學(xué)員企業(yè)使用管制圖/圖表狀況 | |||
管制圖/圖表的應(yīng)用 | P管制圖 | ||
管制圖的判定方法 | |||
其他圖表示例和應(yīng)用簡(jiǎn)介 | |||
非常規(guī)控制圖制作與應(yīng)用(結(jié)合企業(yè)實(shí)際選講) | |||
舊QC七大手法課程小結(jié) | 內(nèi)容小結(jié) | QC手法應(yīng)用口訣 | 提問與回答老師問題 |
回答學(xué)員問題及疑點(diǎn)澄清 | |||
第二天 9:00-16:30 | |||
新QC七大手法 | 新QC七大手法歷史簡(jiǎn)介 | 簡(jiǎn)述使用經(jīng)驗(yàn) | |
為什么要使用新QC七大手法 | |||
與舊QC七大手法的區(qū)別 | |||
親和圖 | 親和圖概述 | 何謂親和圖 | 思考，練習(xí)，提問與回答老師問題 |
適用范圍 | |||
親和圖的類型 | |||
檢查表應(yīng)用 | 親和圖的制作步驟與要點(diǎn) | ||
如何判定親和性 | |||
案例研究 | |||
實(shí)際案例演練：如何找個(gè)好妻子 | |||
關(guān)連圖 | 關(guān)連圖概述 | 何謂關(guān)連圖 | 練習(xí)，提問與回答老師問題 |
關(guān)連圖的適用范圍和圖例 | |||
關(guān)連圖應(yīng)用 | 關(guān)連圖的應(yīng)用步驟與要點(diǎn) | ||
關(guān)連圖的判讀方法 | |||
關(guān)連圖的種類和巧用 | |||
練習(xí)：為何存不到錢 | |||
系統(tǒng)圖 | 系統(tǒng)圖概述 | 何謂系統(tǒng)圖 | 練習(xí)，提問與回答老師問題 |
系統(tǒng)圖的適用范圍 | |||
系統(tǒng)圖的邏輯和類別 | |||
系統(tǒng)圖應(yīng)用 | 系統(tǒng)圖的做法 | ||
系統(tǒng)圖在功能分析方面的應(yīng)用 | |||
案例研究：用系統(tǒng)圖分析問題 | |||
矩陣圖 | 矩陣圖概述 | 何謂矩陣圖 | 練習(xí)，提問與回答老師問題 |
矩陣圖的適用范圍 | |||
矩陣圖的種類 | |||
矩陣圖應(yīng)用 | 矩陣圖的做法 | ||
各種矩陣圖的應(yīng)用案例 | |||
練習(xí)：誰沒說謊 | |||
PDPC法 | PDPC法概述 | 何謂PDPC法 | 練習(xí)，提問與回答老師問題 |
PDPC法的應(yīng)用范圍和分類 | |||
PDPC法應(yīng)用 | PDPC法的應(yīng)用案例 | ||
PDPC法的制作步驟 | |||
案例研究 | |||
箭形圖 | 箭形圖概述 | 何謂箭形圖 | 練習(xí)，提問與回答老師問題 |
理解箭形圖的適用范圍 | |||
箭形圖的特點(diǎn) | |||
箭形圖應(yīng)用 | 箭形圖的作圖規(guī)則 | ||
箭形圖的應(yīng)用符號(hào) | |||
案例研究 | |||
效用講解和注意事項(xiàng)解說 | |||
矩陣數(shù)據(jù)解析法 | 矩陣數(shù)據(jù)解析法概述 | 何為矩陣數(shù)據(jù)解析法 | 提問，討論與回答老師問題 |
使用方法和適用范圍 | |||
矩陣數(shù)據(jù)解析法應(yīng)用 | 矩陣數(shù)據(jù)解析法的原理和運(yùn)算公式 | ||
實(shí)例解析 | |||
r值辯讀方法 | |||
課程總結(jié) | 內(nèi)容小結(jié) | PDCA循環(huán)各階段QC工具的應(yīng)用 | 提問與回答老師問題 |
QC工具活用例 | |||
回答學(xué)員問題及疑點(diǎn)澄清 | |||
課程應(yīng)用 | 應(yīng)用過程中可能出現(xiàn)的問題及解決途徑 | 制訂培訓(xùn)后的應(yīng)用計(jì)劃 | |
Q&A | |||
講師介紹：胡老師
? 從事質(zhì)量相關(guān)工作17年，現(xiàn)任某外資公司質(zhì)量經(jīng)理，國(guó)際注冊(cè)質(zhì)量總監(jiān)，MBA，機(jī)械電子工程專業(yè)背景。
? 從產(chǎn)線質(zhì)量工程師做起，務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。長(zhǎng)期負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行與維護(hù)、生產(chǎn)線質(zhì)量的管控和改進(jìn)及客戶質(zhì)量投訴和審核處理工作。對(duì)電子、電氣、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療和環(huán)保設(shè)備制造行業(yè)的工廠生產(chǎn)和管理流程，供應(yīng)商質(zhì)量管理等，具有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)和深入的理解。
? 知名外企6sigma綠帶，黑帶，熟悉如何應(yīng)用質(zhì)量工具解決生產(chǎn)問題，對(duì)生產(chǎn)制造型企業(yè)的一線運(yùn)營(yíng)和管理系統(tǒng)非常了解，善于診斷制程問題，發(fā)起自我審核和應(yīng)對(duì)客戶審核。
? 另有輔導(dǎo)新工廠建立ISO9001質(zhì)量系統(tǒng)并通過第三方審核的經(jīng)歷，對(duì)制造企業(yè)RoHS體系(QC080000)的建立和管理有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
工作經(jīng)歷：
? 在職質(zhì)量經(jīng)理。
? 在Delta Electronics、Jabil Circuit和GE等公司任質(zhì)量工程師、主管和經(jīng)理等職務(wù)。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
? 2004年，接受臺(tái)灣知名管理顧問公司訓(xùn)練：包括TTT、QC工具、8D、SPC、DOE、Taguchi和6sigma等；
? 2005年，獲得內(nèi)訓(xùn)講師認(rèn)證資格并從事相關(guān)課程的培訓(xùn)工作；
? 2006年，QC080000體系培訓(xùn)并獲得RoHS推進(jìn)師認(rèn)證；
? 2010年，GE公司職業(yè)經(jīng)理人，6sigma項(xiàng)目培訓(xùn)等；
? 其他：ISO9000/13485/TS16949內(nèi)審員培訓(xùn)；
專業(yè)領(lǐng)域：
在6年多Delta工作過程中接受了系統(tǒng)的質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)，參與專案執(zhí)行、專案評(píng)審，被聘為內(nèi)訓(xùn)講師，熟練應(yīng)用包括QC七大手法、8D 、SPC、MSA、FMEA等基礎(chǔ)應(yīng)用學(xué)科，熟悉DOE(實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì))、Taguchi(田口方法)、6sigma等理論，對(duì)于基層品檢、生產(chǎn)領(lǐng)班、質(zhì)量工程師和制造工程師工作十分了解，熟悉產(chǎn)品制程工藝，制造問題分析經(jīng)驗(yàn)豐富。
后在Jabil和GE的工作經(jīng)歷更多領(lǐng)會(huì)了一流歐美企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理理念、思維方式，接觸到世界頂級(jí)客戶如Huawei，Cisco，Apple等，能把臺(tái)資企業(yè)的細(xì)膩、具體的程序和方法論融合到相對(duì)開放、追求結(jié)果的歐美公司文化中，能夠在解決問題的過程中有效快速的找到解決問題的路徑。
主要擅長(zhǎng)課程：
? 新舊QC七大手法(QC 7 tools – old/new)
? 問題的分析和解決方法(8D)
? 統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）
? 全面質(zhì)量管理(TQM)
? 客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧(CQE)
? 失效模式及要因分析(FMEA)
課程特色：
老師制造業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，與基層接觸的時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)產(chǎn)品線布局和站位風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法熟悉，善于舉例，表達(dá)幽默，與來自工廠的學(xué)員容易產(chǎn)生良好互動(dòng)，通過案例分析結(jié)合理論知識(shí)的講解，練習(xí)，深入淺出，易于學(xué)員接受、理解和運(yùn)用，應(yīng)用性強(qiáng)。
培訓(xùn)或輔導(dǎo)過的企業(yè)：
法雷奧汽車、博西華電器、科世達(dá)汽車電器、豐田工業(yè)、三星電子、大眾、中電熊貓、上海海灣石化、大阪精工、山東廣電、中國(guó)中鐵、中國(guó)中車、江蘇興達(dá)、東方通信、魯能智能、李爾、ECCO、蘇州西門子、艾默生、武漢提愛思、通領(lǐng)汽車飾件、韓泰輪胎、馬牌輪胎、雙錢、鼎智機(jī)電、中材科技、嘉科工程、偉星、瓦盧瑞克曼內(nèi)斯曼、博萊特壓縮機(jī)、挪賽夫玻璃鋼、一汽解放汽車、東風(fēng)本田、東洋碳素、新時(shí)達(dá)電氣、宇通客車、柳州五菱、現(xiàn)代威亞汽車、杭港地鐵、安川電動(dòng)機(jī)器、南京職業(yè)高專、先尼科化工、日野汽車、揚(yáng)子紡紗、美特斯邦威、和承汽車配件、以化新材料、綠新科技、領(lǐng)先絲帶、鐵姆肯、克拉電子、琳得科、普爾思、克朗斯機(jī)械、荷貝克電源系統(tǒng)、上海美心食品、康飛機(jī)器制造、伊隆食品、上海諾德、歐迪恩傳動(dòng)、大金空調(diào)、透平葉片、銘凱益電子、堃霖冷凍機(jī)械、思念食品、蘇泊爾、川易、日立化成、萬向新能源汽車、貝科工業(yè)涂料、生益科技等
公司地址：上海市嘉定區(qū)陳家山路355號(hào)嘉定創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大廈609A室
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