服務(wù)項(xiàng)目
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領(lǐng)導(dǎo)者的教練技巧
授課形式：
1. 以客戶為中心，根據(jù)具體需要進(jìn)行課程設(shè)計
2. 理論與實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)操性強(qiáng)
3. 善于啟發(fā)，互動性強(qiáng)
4. 精心安排練習(xí)環(huán)節(jié)，體驗(yàn)性強(qiáng)
課程背景：
教練型領(lǐng)導(dǎo)
幫助您實(shí)現(xiàn)
轉(zhuǎn)變員工思維，從“只看問題”轉(zhuǎn)為“聚焦目標(biāo)”
開啟員工動力，從“我要他做”轉(zhuǎn)為“他自己要”
激發(fā)員工智慧，從“都我在想”轉(zhuǎn)為“他主動想”
教練型對話，以目標(biāo)為導(dǎo)向，以傾聽、提問為主線啟發(fā)行動方案，從而一步步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、獲得成果！
參訓(xùn)對象：
需要激發(fā)下屬潛能的中高層領(lǐng)導(dǎo)者，新任管理者及從技術(shù)走向管理的管理者
課程價值：
“教練型領(lǐng)導(dǎo)”是通過對話支持下屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理方式。之于只顧發(fā)號施令、疲于“救火”的傳統(tǒng)管理方式，“教練型領(lǐng)導(dǎo)”信任下屬潛力、啟發(fā)下屬思考，既支持下屬解決了問題，又讓下屬提升問題解決能力。該課程可幫助學(xué)員：
? 讓員工成為目標(biāo)的主人，主動承擔(dān)責(zé)任
? 掌握員工的心聲，建立彼此的信任
? 引導(dǎo)員工獨(dú)立思考，運(yùn)用員工的智慧
? 做到言之有物的表揚(yáng)，以及對事不對人的指正
? 知道如何對下屬進(jìn)行一對一輔導(dǎo)，激發(fā)意愿、提升能力
課程特色：
? 易學(xué)：所有的教學(xué)內(nèi)容全部實(shí)現(xiàn)模塊化和工具化，教練的三項(xiàng)原則、三大技能及四步對話流程通過兩天的學(xué)習(xí)均能掌握
? 實(shí)戰(zhàn)：采用案例、錄像、實(shí)操練習(xí)來推進(jìn)課程教學(xué)，所有教學(xué)環(huán)節(jié)都圍繞學(xué)員的真實(shí)案例
? 有效：現(xiàn)場不僅掌握了教練的技能和流程，并且解決了現(xiàn)實(shí)工作中的實(shí)際問題
課程大綱：
模塊 | 目標(biāo) | 內(nèi)容 | 時間 |
模塊一
什么是教練 | * 學(xué)習(xí)教練的價值及三大教練原則 | * 教練的定義 ~ 對話練習(xí)：體驗(yàn)教練式對話 vs. 傳統(tǒng)對話 * 教練的原則 ~ 支持、期待、信任 * 教練的價值 | 1.5小時 |
模塊二
教練的核心能力 | * 逐個掌握教練的核心能力
* 運(yùn)用教練技術(shù)進(jìn)行片段式教練 | * 深度傾聽 ~ 深度傾聽三要素 ~ 重復(fù)關(guān)鍵詞練習(xí)：建立親和 ~ 確認(rèn)練習(xí)：化問題為需求 * 有力提問 ~ 有力提問的類型 ~ 有力提問的范例 ~ 有力提問實(shí)操練習(xí) ~ 通過提問確定SMART目標(biāo) * 有效反饋 ~ 有效反饋的內(nèi)涵 ~ 區(qū)分行為與評判 ~ 給予言之有物的表揚(yáng) ~ 進(jìn)行對事不對人的指正 | 4.5小時 |
模塊三
教練流程 | * 運(yùn)用教練流程進(jìn)行完整教練對話
* 運(yùn)用教練解決實(shí)際工作問題 | * 聚焦目標(biāo) ~ 小組練習(xí)：確定SMART 目標(biāo) * 分析現(xiàn)狀 ~ 小組練習(xí)：多角度思考促進(jìn) 差距關(guān)閉的關(guān)鍵因素 * 探索行動方案 ~ 小組練習(xí)：探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的 方案及確定第一步行動 * 強(qiáng)化意愿 ~ 小組練習(xí)：激發(fā)被指導(dǎo)者采 取行動的動力 * 3人小組練習(xí)：運(yùn)用教練流程解決每位學(xué)員的實(shí)際工作問題 | 5小時 |
模塊四
教練的運(yùn)用 | * 教練實(shí)踐的要點(diǎn)及制定行動計劃 | * 教練實(shí)踐探討 * 教練的首選對象 * 自我教練流程圖 * 制定行動計劃 * 教練實(shí)踐表單 | 1小時 |
講師介紹 ：莊老師
專業(yè)資格：
企業(yè)教練及促動
? 教練型領(lǐng)導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)專家、《行動教練》認(rèn)證講師
? 埃里克森國際教練學(xué)院認(rèn)證教練，師從創(chuàng)始人、國際頂尖教練Marilyn Atkinson
? 美國TCI團(tuán)隊(duì)教練，師從創(chuàng)始人、國際大師級團(tuán)隊(duì)教練Phillip Sandahl
? 北歐GRAPE促動師，師從創(chuàng)始人、企業(yè)實(shí)戰(zhàn)派促動師Pepe Nummi
領(lǐng)導(dǎo)力及其它
? 美國肯?布蘭佳《情境領(lǐng)導(dǎo)》認(rèn)證講師
? 美國NASA《4D領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證講師
? 《關(guān)鍵時刻》經(jīng)典客戶服務(wù)認(rèn)證講師
工作經(jīng)歷：
具有20年以上歐美企業(yè)管理經(jīng)歷，擁有多年領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)，曾就職于拜耳、希捷等世界知名企業(yè)。熟悉制造業(yè)流程，親歷過黑帶、6S、文化建設(shè)等項(xiàng)目。
近年來擔(dān)任職業(yè)培訓(xùn)師，除以下主打課程外，還基于客戶需求講授《4D領(lǐng)導(dǎo)力》、《跨部門溝通與協(xié)作》等課程，具有量身定做之研發(fā)能力。
除授課外，亦主導(dǎo)線上、線下混合學(xué)習(xí)方式，如1:1電話教練、翻轉(zhuǎn)課堂、在線實(shí)踐輔導(dǎo)、微課分享、線下跟進(jìn)工作坊等。
主打課程：
提供邏輯化、結(jié)構(gòu)化的課程系列
? 職場人士必修課 — 《卓越人士的優(yōu)秀習(xí)慣》
實(shí)現(xiàn)成功的自我管理，邁向有效的人際協(xié)作
? 領(lǐng)導(dǎo)者必修課 —《情境領(lǐng)導(dǎo)》
基于任務(wù)診斷下屬的所處階段，因人而異采用適合的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，下屬能力不足時當(dāng)教師，下屬漸趨成熟時做教練，與下屬締結(jié)績效伙伴關(guān)系
? 領(lǐng)導(dǎo)者兩大角色 — 教練 & 教師
《教練型領(lǐng)導(dǎo)》— 成為下屬的教練，通過傾聽、提問、反饋等方式激發(fā)下屬思考，支持下屬承擔(dān)責(zé)任、自行解決問題，開啟潛能
《卓越培訓(xùn)師訓(xùn)練》— 成為下屬的教師，掌握課程設(shè)計與呈現(xiàn)方法，有效實(shí)現(xiàn)傳道、授業(yè)、解惑，快速提升下屬能力
授課特色：
? 課程除心法外更帶有實(shí)操工具及步驟，授課以互動式、參與式為主，練習(xí)充足，便于課后實(shí)踐。
? 專業(yè)功底深厚，課程設(shè)計能力強(qiáng)，可根據(jù)客戶需求量身定做課程或工作坊。
? 客戶服務(wù)意識強(qiáng)烈，課前與客戶組織方、相關(guān)學(xué)員代表進(jìn)行電話訪談，了解他們對課程的期待，從而使課程或項(xiàng)目更具針對性。
? 教學(xué)手法多樣，課堂感染力強(qiáng)，職場經(jīng)驗(yàn)較少的年輕人、之前不擅參與的老員工均被吸引投入。
輔導(dǎo)過的客戶：
航空造船：中國航發(fā)商發(fā)、東方航空、中兵航聯(lián)、上海外高橋造船……
通訊器材：小米、英飛凌科技、華三科技……
農(nóng)業(yè)食品：新希望集團(tuán)、伊利實(shí)業(yè)、上海農(nóng)場、得福樂……
金融保險：建設(shè)銀行、京東金融、海通證券、人保財險……
材料加工：韻升稀土、巨石集團(tuán)、易北河塑膠……
醫(yī)療生物化工：國藥集團(tuán)、雷允上、奇正藏藥、恒瑞醫(yī)療、瑞年實(shí)業(yè)、常茂生化……
電力及新能源：國家電投、華東電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、晶科集團(tuán)、惠聯(lián)熱電……
汽車制造及銷售：吉利汽車、普利司通輪胎、艾默林汽車活動照明、寶馬……
政府學(xué)?？蒲性核簾o錫檢察院、上海交大、浙江大學(xué)、上海自動化儀表研究院……
工業(yè)及民用設(shè)備：海爾集團(tuán)、奧克斯空調(diào)、海康威視、蘇泊爾、施耐德電氣……
零售及服務(wù)：迪卡儂、特步、大東方百貨、錦江之星、海格物流、橫店影視……
計算機(jī)、智能制造及軟件：庫卡柔性、科沃斯機(jī)器人、虹軟科技、艾融軟件……
部分項(xiàng)目類客戶：燕京啤酒、巴德醫(yī)療器械、雅培醫(yī)療器械、愛康集團(tuán)、
法爾勝泓昇集團(tuán)、華大基因、陽光電源……
獨(dú)特優(yōu)勢：
1. 授課口碑優(yōu)秀，客戶重復(fù)購單率高。
2. 依托教練、心理學(xué)、中西文化的跨界積淀，擅長點(diǎn)撥、答疑解惑、進(jìn)行內(nèi)容及境界的升華。
3. 善于寫作，為江蘇省作家協(xié)會會員，配合課前預(yù)熱與課后跟進(jìn)；同時在語言表達(dá)上出口成章，吸引學(xué)員注意力。
4. 多年在國際化團(tuán)隊(duì)工作，可用中英文雙語培訓(xùn)，曾赴泰國等地授課。
公司地址：上海市嘉定區(qū)陳家山路355號嘉定創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大廈609A室
聯(lián)系電話：021-59976026
企業(yè)郵箱：tina.wang@shzhipei.com
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